NOSSAS POLÍTICAS

1. Introdução

Na 1/2 Cereja, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve os procedimentos para trocar ou devolver produtos de moda íntima adquiridos em nossa loja online.

2. Condições Gerais

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não Usado: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
• Etiquetas Intactas: Todas as etiquetas originais devem estar anexadas ao produto.
• Dentro do Prazo: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.

3. Trocas

3.1 Motivos Aceitos para Troca

Você pode solicitar uma troca nos seguintes casos:

• Tamanho: Se o tamanho do produto não se adequar corretamente.
• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeitos de fabricação.

3.2 Processo de Troca

• Contato: Entre em contato conosco pelo email suzanerodriguesme@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99689-7071 para iniciar o processo de troca.
• Instruções: Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

3.3 Condições Específicas para Troca

• Troca de Tamanho: Faremos o possível para oferecer um tamanho alternativo, sujeito à disponibilidade em estoque.
• Troca por Defeito: O produto defeituoso será substituído por um novo produto idêntico ou similar.

4. Devoluções

4.1 Motivos Aceitos para Devolução

Você pode solicitar uma devolução nos seguintes casos:

• Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo.
• Produto Danificado: Se o produto chegar danificado devido ao transporte.

4.2 Processo de Devolução

• Contato: Entre em contato conosco pelo email suzanerodriguesme@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99689-7071 para iniciar o processo de devolução.
• Instruções: Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

4.3 Condições Específicas para Devolução

• Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de frete.
• Devolução de Produtos Danificados: Se o produto foi danificado durante o transporte, por favor, forneça fotos do dano para facilitar o processo de devolução.

5. Política de Reembolso

5.1 Processamento do Reembolso

• Tempo: O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Método: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que solicitado de outra forma.

6. Considerações Finais

6.1 Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos Íntimos: Por razões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos íntimos que tenham sido abertos ou usados, a menos que haja um defeito de fabricação.

6.2 Atualizações da Política

Esta Política de Trocas e Devoluções pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou requisitos legais. Verifique nosso site para a versão mais recente.

7. Contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

• Email: suzanerodriguesme@gmail.com
• WhatsApp: (47) 99689-7071

Agradecemos por escolher a 1/2 Cereja. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.